Семь раз отмерь. Как проводить стратегические сессии в начале года

Приветствуем читателей платформы! 10 октября Маргулан Калиевич проводил закрытую встречу для участников программ Наставничества и “Год с Маргуланом”, где разбирал их бизнесы. Многим участникам он посоветовал провести стратегическую сессию, чтобы определить точки роста в новом году. О том, как проводить её, рассказываем в статье.

Стратегическая сессия — это неотъемлемый этап успешного управления бизнесом, где руководство высшего звена обсуждает и обновляет ключевые стратегические направления компании. Особенно важно проводить такие сессии в начале года, чтобы адаптировать стратегию к новым вызовам и возможностям рынка. Регулярное обновление стратегии — фундаментальный аспект для соответствия целей бизнеса стратегии его развития. В рамках сессии выделяются конкретные задачи на предстоящий год. При этом план должен быть достаточно гибким, чтобы выдержать потенциальные изменения контекста рынка и политики.

Главная задача стратсессии — уточнение целей бизнеса, которые тесно связаны с Миссией компании, ценностями основателя и интересами всех заинтересованных сторон. Миссия компании, как компас, направляет деятельность, а стратегическая сессия — идеальное время для проверки её соответствия текущим реалиям рынка.

Формулировка Миссии компании — важный задел на долгосрочное устойчивое развитие, т.к. обозначает общественную боль, которую вы и ваши сотрудники решаете. Осознанность относительно своего места в общественном производстве и социуме в целом — мощный источник духовной энергии, который позволит и вам лично, как руководителю, и каждому сотруднику, вплоть до низов, сохранять бодрость духа и совершенствоваться.

Формулировка Миссии включает в себя большой общественный вызов и конкретную область ответственности. Миссия может быть у любой фирмы, начиная от сельского хозяйства, заканчивая производителями безделушек для AliExpress. Вот примеры:

Производитель запчастей для тракторов: "Обеспечиваем устойчивость сельского хозяйства, предоставляя инновационные запчасти для тракторов, повышая эффективность и сокращая экологический след".

Производитель безделушек на AliExpress: "Создаём уникальные моменты в жизни, предлагая доступные и креативные товары, способствуя вдохновению и самовыражению в повседневных радостях".

**Google: “**Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной”.

Предприниматели, которые принимают во внимание долгосрочную перспективу, способны строить более устойчивые к кризисам стратегии. Они ориентированы не только на текущие тренды, но и на будущие потребности рынка.

Кайдзен, японское понятие, олицетворяющее "непрерывное улучшение", становится неотъемлемым элементом стратегического управления в современном бизнесе. Эта концепция призывает к систематическому внедрению небольших изменений в процессы и методы работы с целью постепенного усовершенствования. “Быть на 1 процент лучше, чем вчера” — таков девиз кайдзенистов. Примеры успешного внедрения Кайдзен на предприятиях, например, Toyota, Ford (с 2006 года), Nestle, демонстрируют эффективность этого подхода.

Вот пять ключевых принципов Кайдзен, которые могут быть применены на стратсессии и внедрены в течение года:

1. Постоянное Улучшение. Акцент на неуклонном совершенствовании процессов планирования и выполнения стратегии. Разработка механизмов постоянной обратной связи помогает выявлять и решать проблемы, а также внедрять улучшения в стратегическом планировании.
2. Процессуальная Стандартизация. Установление стандартов и процессов для стратегических действий и решений. Обеспечивает единое понимание и последовательность в выполнении стратегии.
3. Системный Подход. Стратегия — взаимосвязанная система. Принцип системного подхода помогает определить связи между аспектами бизнеса и строить стратегию, учитывающую их влияние.
4. Участие Сотрудников. Привлечение сотрудников различных уровней к процессу стратегического планирования. Это способствует внесению разнообразных точек зрения и опыта, а также повышает уровень вовлеченности в выполнение стратегии.
5. Система Мгновенных Уведомлений. Развитие механизмов немедленной коррекции и реагирования на выявленные проблемы. Это касается и самой стратсессии, и последующих действий. На заводе Toyota каждый рабочий может остановить весь конвейер, если заметит неисправность. Повышение ответственности сотрудников — необходимый шаг для повышения качества продуктов

Определив Миссию, вам станет яснее, чем вы занимаетесь, и какие шаги следует предпринять. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (критерии SMART). Вот как это можно осуществить:

1. Соответствие Миссии. Каждая поставленная цель должна быть напрямую связана с Миссией компании. Она должна вносить свой вклад в обогащение жизни клиентов или общества.
2. Конкретика и измеримость целей. Например, "Увеличить выручку на 15%", "Внедрить новую линию продукции", "Улучшить уровень удовлетворенности клиентов на 20%".
3. Адаптация к изменяющемуся рынку и политике. Учтите динамику рынка и политическую обстановку. Последние годы принесли на планету множество локальных вооружённых конфликтов, которые стали поводом для глобальной конфронтации мнений мирового сообщества. Это может стать проблемой для цепочки поставок и реализации продукции.
4. Реализация инноваций. Задайте цели, связанные с инновациями в продуктах или процессах. Это может включать в себя разработку новых продуктов, улучшение существующих или внедрение новых технологий. Например, использование искусственного интеллекта в качестве движка для чат-ботов службы поддержки сократит штат сотрудников. Тем не менее, согласно Кайдзен, новые технологии требуют тщательной проверки, поэтому не спешите передавать машинам важные элементы ситсемы.
5. Социальная Ответственность. Установите цели, связанные с улучшением влияния на общество или окружающую среду. Например, если вы производите снеки — не очень полезную еду, то задумайтесь о кампаниях по пропаганде здорового образа жизни, сотрудничествах с фитнес-центрами или линейке здоровых и экологичных перекусов.
6. Реализация Маркетинговых Стратегий. Перепроверьте понимание целевой аудитории и вашего позиционирования. Исследуйте новые каналы коммуникации с ней. Проанализируйте поведение конкурентов или похожих фирм в других регионах. Определите ключевые метрики успеха и установите систему аналитики для отслеживания результатов ваших маркетинговых усилий. Разработайте план акций и рекламных кампаний на год.
7. Обучение и Развитие Сотрудников. Учтите цели, связанные с обучением и развитием сотрудников, чтобы укрепить команду и обеспечить необходимые навыки для достижения стратегических целей.

Определение ключевых точек для роста требует тщательного анализа бизнеса, рынка и внешних факторов. Вот методы, которые могут помочь в этом процессе.

SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) поможет всестороннее оценить текущую ситуацию и сформулировать цели на год. Чтобы располагать актуальными данными, вам следует запросить их у руководителей отделов продаж, маркетинга и других. Также, если вам позволяют ресурсы, обратитесь к экспертам. Вот как можно раскрыть SWOT-анализ для этого мероприятия:

• Strengths (Сильные стороны). Например, уникальные преимущества — продукты, выдающийся опыт, или уникальное значение для клиентов; талантливая команда; финансовая или репутационная устойчивость.
• Weaknesses (Слабые стороны). Например, ограниченные ресурсы: бюджет, персонал; неэффективные процессы; недостаточная известность бренда; зависимость от одного звена (рынка, клиента, поставщика).
• Opportunities (Возможности). Это рыночные тренды, новые продукты, рост отрасли, партнёрства.
• Threats (Угрозы). Сюда входят конкуренция, экономические, политические факторы, законодательные изменения. Особое внимание стоит уделить развитию технологий, ведь ваши конкуренты могут стать эффективнее раньше вас, а значит забрать ваши возможности. Составьте матрицу рисков на основании угроз.

Анализ рынка

• Изучите рынок, чтобы определить новые или растущие сегменты.
• Оцените потребности клиентов и тренды в их предпочтениях.
• Изучите стратегии конкурентов и выделите области, где вы можете превзойти их.
• Идентифицируйте их слабые стороны, которые могут предоставить вам возможности.
• Получите обратную связь от клиентов о продуктах/услугах и уровне обслуживания.
• Изучите их потребности и ожидания.

Анализ данных:

Используйте данные о продажах, клиентах и производственных процессах для выявления тенденций и возможностей для оптимизации.

• Прогнозирование спроса. Исследуйте рыночные тенденции и прогнозы, чтобы понять, как изменится спрос в будущем.
• Исследование законодательства и регулирования. Понимание изменений в законодательстве и регулировании, которые могут повлиять на ваш бизнес, поможет избежать проблем
• Партнёрства и стратегические союзы. Рассмотрите возможность партнерств с другими компаниями для расширения вашего предложения или рынков.
• Управление рисками. Идентифицируйте потенциальные риски, связанные с выбранными точками роста, и разработайте планы их управления.

После проведения этих анализов вы выделите ключевые точки для роста и разработаете стратегии их реализации. Регулярно обновляйте свой анализ, чтобы адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.

Как вы уже поняли, подготовиться к сессии стоит заранее. Желательно поручить специалистам подготовить доклады по направлениям из предыдущего параграфа. Будьте реалистами, или: как говорит Маргулан Калиевич, готовьтесь к худшему, надейтесь на лучшее. Вот порядок проведения стратесессии.

Подготовка и Планирование. Перед началом стратегической сессии важно тщательно подготовиться. Определите участников:

• ключевых руководителей
• представителей различных отделов,
• соберите мнение рядовых сотрудников по некоторым вопросам.

Сформулируйте цели сессии. Поставьте в курс всех участников и сотрудников. Вы укрепите корпоративную культуру, если позиционируете это событие как смыслообразующее, а не только лишь как финансовую планёрку.

Обсуждение Устойчивого Развития. С учетом актуальности вопросов экологии и социальной ответственности, стратегическая сессия становится площадкой для интеграции устойчивых практик в бизнес-процессы. Разработка конкретных планов по снижению экологического воздействия и внедрение социальной ответственности не только способствуют положительным изменениям в обществе, но и могут стать конкурентным преимуществом на рынке.

Внедрение Кайдзен. Введение культуры Кайдзен, требует не только понимания концепции, но и активного участия всех уровней персонала. В Кайдзен каждый человек — это не винтик в механизме, а ответственное лицо.

Долгосрочное видение Работа над долгосрочным видением включает разработку четкого видения компании на ближайшие 5-10 лет и определение стратегических партнерств, способствующих будущему росту. Эти шаги не только направляют текущие решения и действия компании, но и создают фундамент для устойчивого развития в будущем.

Фиксация Решений и Планов Действий: Завершая стратегическую сессию, важно фиксировать принятые решения и разработанные планы действий. Составление конкретного плана на год и определение ключевых показателей эффективности обеспечивают ясность в выполнении поставленных задач и создают механизмы для оценки прогресса в течение года.

Предпринимателям, директорам и топ-менеджерам полезно понимать, как проводить стратегические сессии согласно Кайдзен технологии, так как это обеспечивает цели устойчивого развития фирмы. Устойчивое развитие возможно, когда для всех сотрудников, включая руководителя, понятна Миссия. Чтобы её сформулировать, поставьте общественный вызов и конкретизацию, привязанную к вашей деятельности.

Цели на год должны быть привязаны к Миссии, а также соответствовать критериям SMART. Не стоит забывать об общественной ответственности бизнеса и развитии потенциала сотрудников. На стратегической сессии желательно рассмотреть маркетинговые стратегии, которые могут включать даже пересмотр позиционирования.

Что касается самой стратсессии, к ней стоит подготовиться заранее. Уже сейчас запросите отчёты от руководителей отделов и анализы рынка у экспертов. Определите, кто будет участвовать в сессии и способы учёта мнений тех, чьё присутствие на ней необязательно. Ознакомьтесь с методиками SWOT и другими, чтобы выбрать подходящую вам.

Следуйте идеалам Кайдзен и устойчивого развития, а также порядку проведения стратсессии. Все выводы и цели должны быть задокументированы и впоследствии декомпозированы на более конкретные задачи.

Один из способов расширения масштаба мышления — знакомство и обмен опытом с представителями других ниш. Это позволит лучше понять общие принципы развития. Мы приглашаем вас провести ГОД С МАРГУЛАНОМ — стать участником программы группового наставничества от бизнесмена и исследователя жизни с колоссальным опытом за плечами.